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AI 客服機械人
為你的業務設置 AI 客服：回答常見查詢，辨認有意購買的查詢者並收集聯絡資料，不會隨便報價或作出承諾。
晚上有人在你的網站查詢價錢和流程，現成的聊天機械人不熟悉你的行業，可能亂報價、亂承諾，也不懂保護你的商業立場。我們按每位客戶的服務內容逐一設定，並加上我們自己的防護，減低機械人答出範圍以外內容的機會。
包括甚麼
- 按你的業務設定
- 按你的服務、價錢範圍、流程及常見問題編寫回答內容，答案貼近你的業務，立場一致。
- 辨認有意購買的查詢者
- 查詢者問價、查詢檔期或提到限期時，機械人會在對話中請對方留下聯絡資料。
- 防止套取內部資料
- 有人試圖套取機械人的內部設定、所用的 AI 模型或機密資料時，多層防護會擋住；如有洩漏，系統會偵測並自動遮蓋。
- 防止濫用
- 每次對話、每個網絡來源及每日都有使用上限，並設人機驗證，防止機械人大量發問推高使用費。
- 多種語言回覆
- 按查詢者的語言回覆；中英文以外的語言會加上免責聲明並附英文版本，減低翻譯出錯的法律風險。
- 對話記錄及每月調整
- 保留完整對話記錄和查詢者名單，每月按實際對話調整回答，不是設定一次便置之不理。